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サティア・ナデラは、Microsoft Ignite 2024で再び講演を行い、2025年におけるAIの様々な体験方法についてより多くの情報を提供しました。彼が語ったAIの一つの側面は、スケーリング則についてです。最近、AIの構築が困難になっているというニュースをご存知かと思いますが、ナデラは私たちがこのスケーリング則にどのように対処し、それが何を意味するのかを詳しく説明しています。
あらゆるプラットフォームの転換期において、基礎となる力を深く理解することは常に重要です。今日、私たちはそれをスケーリング則と呼んでいます。ムーアの法則で18ヶ月ごとに性能が倍増したように、AIでは現在、約6ヶ月ごとの倍増が見られています。実際、ここ数週間で大きな議論が起きています。私たちはスケーリング則の限界に達したのか、これは継続するのか。
覚えておくべき重要な点は、これらは物理法則ではなく、単なる経験的な観察結果だということです。ムーアの法則が長期間にわたって当てはまったように。そのため、懐疑的な見方や議論があるのは良いことです。それがモデルアーキテクチャやデータ体制、さらにはシステムアーキテクチャにおけるイノベーションを促進するからです。
その文脈において、私たちは新しいスケーリング則の出現を目にしています。テスト時間、つまり推論時の計算においてです。OpenAI O1はその良い例であり、Copilotの「より深く考える」機能はO1に基づいて構築されています。これはより困難な問題を解決するためにテスト時間を活用することに関するものです。
次に、2025年にAIにもたらされる3つの新機能についてです。最近、私はそのうちの1つであるメモリについて話しましたが、彼は2025年以降にAIにもたらされる他の2つのブレークスルーについても言及しています。
究極的に、これらすべてのブレークスルーは3つの指数関数的に向上する能力として現れます。
1つ目は、マルチモーダルな新しい普遍的インターフェースです。音声、画像、動画を入力と出力の両方でサポートします。
2つ目は、新しい推論と計画の能力です。本質的に、複雑な問題を解決するための新しいニューラル代数を持っています。人、場所、物事に関するパターンを検出し、この新しい代数を使用してそれらの間の関係性を見つけることもできます。
3つ目は、長期的なメモリ、豊富なコンテキストをサポートし、これらのモデルにツールの使用を教える能力です。
これらすべてを組み合わせると、AIエージェントのタペストリーによって定義される非常に豊かなエージェント世界を構築できます。これらのエージェントは、仕事と生活、チーム、ビジネスプロセス、組織全体にわたって私たちの代わりに行動することができます。
次に、Copilotエコシステムについて見ていきましょう。実際にCopilotには3つの異なるプラットフォームがあります。
私たちは3つのプラットフォームを構築しています：Copilot、Copilotデバイス、そしてCopilotとAIスタックです。これらが3つのプラットフォームです。
それは急速に仕事とその遂行方法の組織化層になりつつあります。すべての従業員は、自分自身と自分の仕事を理解するCopilotを持ち、生産性を解き放ち、創造性を高め、時間を節約することができます。Copilot Studioでは、ビジネスプロセスを自動化するエージェントを作成することができ、すべてのIT部門は影響を管理、保護、測定するための制御システムを持つことになります。
過去1年間で、私たちは信じられないような勢いを目にしてきました。リーン生産方式が製造業にもたらしたものを、AIはナレッジワークにもたらすでしょう。これはすべて価値を高め、無駄を減らすことに関するものです。
例えば、バンク・オブ・クイーンズランド・グループでのリスク分析を見てみましょう。以前はインシデントが発生した際、数千の文書を確認してレポートを作成する必要がありましたが、現在はCopilotを使用して発生したすべてを統合し、最初の下書きを作成しています。これにより、何週間もかかっていた分析がたった1日で完了するようになりました。
Voneも素晴らしい例です。法務チームは以前、大規模な基地局ネットワークを管理する数千の契約を手作業で分析し、ドラフトを作成し、再交渉していました。現在では、Copilotを使用して、どの契約を更新する必要があるか、どの契約を破棄する必要があるか、そしてすべての有効期限を追跡しています。
Voneはまた、CopilotとAzure AIを活用して顧客サービスをパーソナライズしています。彼らの仮想アシスタントは月間4,500万件以上の顧客との会話に対応し、平均待ち時間を1分以上削減しています。
そしてもちろん、これはまだ始まったばかりです。ここで本当に興味深い情報を得ることができます。Copilotエージェントについて知っていると思いますが、ここでCopilotのアクションについて説明します。これらのエージェントに特定のタスクを指示し、効率を上げるために何度も繰り返し実行させることができます。
本日、Copilotアクションの発表を大変嬉しく思います。これらのアクションを使用することで、毎日の反復的なタスクに費やす時間を削減することができます。アクションを概念化する最良の方法は、Outlookルールを使用したことがある人のために言えば、これはAI時代のOutlookルールです。
そしてそれはOutlookだけでなく、M365システム全体で機能します。チームからのステータス更新の要求、週次レポートの作成、メールのスケジュール設定、文書へのフィードバック要求など、すべてを自動化します。
アクションは、あなたが行うことをスケールアップするための非常にシンプルでありながら強力な方法です。複数のステップが必要だったことも、これらのアクションの1つを作成するだけで自動的に実行されます。
毎日の仕事で再利用できるアクションのテンプレートを見つけることができます。これは非常にシンプルなインターフェースです。
そして私たちはそこで止まっていません。本日、チームのコンテキスト内で使用できる新しいエージェントを導入します。これらを考える最良の方法は、単にあなたのチームメイトとしてです。彼らは特定の権限を持つ特定の役割に限定されています。
例えば、ファシリテーターエージェントは、チームの会議に追加できる存在で、会議に焦点を維持し、会議チャットやフォローアップ、アクションアイテムをモデレートするのを助けます。
プランナーのプロジェクトマネージャーエージェントは、プロジェクト管理ワークフローのすべての重要なステップを自動化するのを支援します。新しいプランを一から作成し、プロジェクト全体で何が起きているか、タスクの割り当て、コンテンツ作成を監督するのを助けます。
次はセルフサービスエージェントです。これらのエージェントは、ポリシーに関する本当に有用な情報を提供し、質問に答えますが、それだけではありません。HRとITに関しては、これらのエージェントはタスクの完了を支援します。HRとIT部門を補強するものと考えてください。
また、SharePointエージェントも発表します。すべてのSharePointサイトに組み込みエージェントが搭載されます。これらのエージェントは、仕事の流れの中でナレッジベースからリアルタイムの情報とインサイトへの即時アクセスを提供します。
また、Copilot Studioを使用して独自のCopilotやエージェントを簡単に作成する機能も提供します。時々、これらのエージェントの構築には多大な努力が必要だと神秘化されることがありますが、実際はとても単純です。
私たちのビジョンは、Word文書やPowerPointスライド、Excelスプレッドシートを作成するのと同じくらい簡単にすることです。エージェントを作成すると言えば、文書を作成するようなものです。
この例は良い例です。自然言語で説明し、SharePointサイトや私のDynamic CRMなどのデータソースに接続するだけで、フィールドサービスエージェントを作成できます。特定のニーズに合わせて簡単に設定でき、数秒でCopilotに統合されたエージェントが完成します。
また、Copilot Studioを使用してこれらのエージェントを自律的にすることもでき、必要に応じてCopilotで例外を発生させることができます。自律型エージェントでも時々注意が必要で、私たちとのインタラクションのためのUIが必要になることを覚えておいてください。そしてそのUIがCopilotです。
先月、Dynamics 365で10以上の自律型エージェントを導入しました。これらはサプライチェーンの最適化から、カスタマーサービスチームの問題解決支援まで、すべてを行います。
例えば、セールス資格認定エージェントを見てみましょう。システム内のすべてのリードを自律的に調査し、最良の見込み客にフラグを立て、あなたが編集して送信できるパーソナライズされたメールを下書きします。
そして私たちは、すでに顧客がこのような機能を使用しているのを目にしています。実際、マッケンジーは、クライアントのオンボーディング時間を最大90%削減する自律型エージェントを構築しました。DAは、貨物輸送プロセスを最適化するエージェントを構築し、初年度だけでも数百万ドルの節約を見込んでいます。
もちろん、拡張性について話すとき、それには特注のビジネスアプリケーションとのインタラクション方法の変更も含まれます。一度に1つのビジネスアプリケーションにアクセスしなければならないという考えは、このエージェントの世界では単に消えていきます。
多くのパートナーが、Microsoft 365 Copilotで独自のエージェントとコネクタを構築していることを共有できることを大変嬉しく思います。これにはAdobe、LinkedIn、SAP、ServiceNow、Workdayなどが含まれ、CoherのようなAIファーストのエージェントを構築している企業もCopilotに統合しています。
これらすべてを実際に動作させるところをお見せするために、同僚のキャリーをステージに招きたいと思います。Copilotエコシステム全体について説明してもらいましょう。キャリー、お願いします。
ここで実際にCopilotエージェントのデモを見ることができます。将来、Copilotがビジネスにどのように影響を与えるか、そしてもちろん、最終的にどのように自分のビジネスに実装できるかを本当に理解したい場合、これを見ることは非常に重要だと思います。
私は、これまでに誰も見たことがないような規模でAIエージェントとアクションを使用してビジネスをスケールアップできる最初の人の一人になりたいと考えているため、これにとても注目しています。
私の1日は、多くの重要だが時間のかかるタスクで構成されており、それは顧客との関係構築や取引の成立に費やす時間を奪ってしまう可能性があります。ここでエージェントが活躍します。
Copilot Studioで作成されたエージェントは、シンプルなプロンプトと応答から完全に自律的なものまでさまざまで、リードの優先順位付けから会議のスケジュール設定、注文の履行まで、あらゆることを支援します。
お見せしましょう。私には、顧客の注文を監視し、代わりに履行する自律型エージェントがあります。クロスセルやアップセルの機会があるときに警告してくれます。
長年の顧客の一人が大量の製品を注文したのが確認できます。エージェントは迅速にこの注文を履行し、顧客に追加製品を提供する絶好の機会であることを私に警告してくれます。数秒で、この取引はさらに収益性の高いものになる可能性が出てきました。
次のステップに進んで、商談の準備をしましょう。最新の製品アップデートとロードマップについて迅速に理解する必要があります。そのためにSharePointに移動します。SharePointは長年にわたり、ナレッジとビジネスプロセスのための企業で最も使用されるソリューションとなっています。
このサイトには、最新の製品仕様、ロードマップ、トレーニング資料がすべて保管されています。現在、すべてのSharePointサイトにエージェントが搭載されているため、これらの情報に即座にアクセスして活用することができます。エージェントに質問するだけで、必要なものを数秒で見つけることができます。
ビジネスチャットに戻りましょう。ここでは、単に@メンションするだけで同じSharePointエージェントとやり取りできます。関連製品の概要、在庫状況、プレゼンテーション資料について尋ねることができます。エージェントはこのSharePointサイトに基づいているため、適切な情報源から必要な情報だけを引き出してくれます。
この顧客とは久しぶりの面会なので、もちろん最善の準備をし、彼らの現状を理解したいと思います。Copilotは、アカウントのハイライトや機会、最近の営業活動、顧客とのやり取りなど、必要なすべての詳細を表示するセールスエージェントを紹介してくれます。
顧客側に新しい担当者がいることがわかり、その人についてもっと知りたいと思います。そのためにはLinkedInを利用します。LinkedInセールスナビゲーターエージェントを@メンションするだけで、その人の経歴や経験、そして私のネットワーク内で共通の知り合いがいるかどうかを確認できます。私たちには複数の共通の接点があることがわかりました。数秒で新しいパートナーについて理解を深めることができ、しかもCRMを開くことすらありませんでした。
会議の後に早送りしましょう。会議は大成功で、今は見積もりを作成しようとしています。SAPのCopilotジュールに移動しましょう。最新の価格表を参照し、注文規模に応じた適切な割引を反映するように依頼します。
SAPジュールは詳細な見積もりを生成し、私はそれを迅速に確認して顧客に送ることができます。これで取引を成立させる準備が整いました。
SAPだけではありません。私たちの主要なパートナーの多くが、HR、財務、営業まで、独自の知識をワークフローに直接組み込むエージェントを作成しています。カスタマーサービス、人材管理、職場サービスをカバーするServiceNowや、チームが世界クラスのマーケティング、デザイン、ビジュアルコンテンツを構築するのを支援するAdobeなどがあります。
Copilotはすべての従業員に力を与え、Copilot Studioのエージェントはすべてのビジネスプロセスを変革することでしょう。サティアにお返しします。
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