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AIコミュニティの人々がClaudeを日常的に使用し始めると、あなたが言うように愚かな間違いを犯すことが少なくなってきているようです。彼らはいわば、計算上の守護天使が見守っているような状態で、一日に何十回もこのチャットボットに相談できるのです。
ええ、多くの人がそれを聞いて「ああ、私たちはもう日々の判断をAIに委ねているのか、大変なことになっているな」と考えているでしょうね。その通りです。この状況には私も恐ろしさを感じます。サンフランシスコでは、非常に賢い人々が自分の認知プロセスをこのチャットボットに外注しているようなものですから。
Kevin、Claudeについて話したいという連絡をもらいましたね。
ええ、フランス印象派のクロード・モネのことだと思いましたが。
いいえ、違います。
ああ、もう一人のClaude、チャットボットの方ですね。
はい、AnthropicのチャットボットClaudeについて今週記事を書いていました。Casey、このチャットボットはサンフランシスコで急速に普及していて、あなたのコラムも素晴らしかったです。ChatGPTなど他の有名なチャットボットと比べると使用者は少ないものの、熱心なフォロワーを獲得していることは注目に値します。
この記事を書き始めたのは、私たちが一緒に参加したバークレーのAIカンファレンスがきっかけでした。そこで人々が日常生活で使用しているAIツールについて話を聞いていると、AIコミュニティの人々、特にAI企業で働く人々が、仕事や電子メールの補助だけでなく、感情面でのパートナーや個人的な問題解決のためにClaudeを使用していると繰り返し耳にしました。
どのような会話をしているのでしょうか。
多くのClaudeのパワーユーザーと話をしましたが、このコミュニティの人々が言うには、Claudeは一種の社会的なサイドキックになっているとのことです。人間関係の課題に対処したり、重要な人生の決断を考えたり、友人や愛する人、恋人との議論や争いを解決したりする手助けをしてくれる、万能な社会的サポーターになっているようです。
これは私たちがReplicaやCharacter AIのようなAIコンパニオンシップアプリについて話し合ってきたことですが、これは少し異なります。まず、Claudeは AIコンパニオンシップ用に作られていません。これは汎用AIモデルで、Anthropicは特に人々と友達になったり、社会生活を支援したりするようには設計していません。これは一種のオフラベル使用のように見えます。
また注目すべきことは、私が見てきた範囲では、Claudeに最も魅了されている人々がAI業界で働いている人々だということです。これらのシステムが感情を持つ生き物ではなく、単なる次の単語を予測する機械であることを知っている人々、その構築方法やトレーニング方法を理解している人々が、それでもClaudeに対してこのような感情的な反応を示しているのです。
ええ、私もそれを確認できます。あなたが言及したすべてのことについて、Claudeが非常に有用だと考えているClaudeカルトの人々と私も話をしました。まだこの経験をしていない人々のために、Claudeの応答の何がこのようなカルト的な支持を集めているのでしょうか。
その一部は、Claudeやその他の最先端モデルが本当に賢くなったということです。これはClaudeのスーパーファンと呼ばれるグループの人々からよく聞く話で、様々な分野について優れた理解力を持っているということです。
しかし、AI業界の内部者の間でClaudeへの熱狂を引き起こしている決定的な要因は、他のモデルよりも感情的知性が高いように見えることです。これは本物の感情的知性ではなく、単にシミュレートされたバージョンだという批判は当然あるでしょう。しかし、Claudeと多く対話する人々の中には、このモデルが実際に自分のことを理解し始めていると感じている人もいます。
Palisade Researchという会社で働くAI研究者のJeffrey Ladishと話をしましたが、彼の友人たちの多くが感情の処理や人間関係の課題を考えるためにClaudeを使用していると言っていました。ChatGPTと比べて、Claudeは洞察力があり、人々の行動のパターンや盲点を発見するのが上手いようです。
Kevin、これが私にとって興味深い理由の一つは、私たちが現在直面しているAIレースにおいて、通常はどのモデルが最も優れているかを判断する方法が、様々なベンチマークでの性能を見ることだからです。非常に難しい数学の問題や単語の問題、その他のテストでどれだけの得点を取れるかということです。
ChatBinaのような主要なシステムで測定すると、Claudeは多くの場合上位にランクされますが、今日の時点ではどのリストでもトップではありません。最高のチャットボットと、カルト的な支持を集めるチャットボットの違いは何なのでしょうか。
これは、この記事を書くにあたって答えようとした別の問いの一つです。Claudeを作ったAnthropicは、他のモデルよりも説得力があり、感情的知性が高く、洞察力があると感じさせるために、舞台裏で何をしたのでしょうか。
そこで、Anthropicの社内哲学者であるAanda Ascalと話をしました。彼女は訓練を受けた哲学者で、現在はClaudeのパーソナリティ、つまりユーザーとのやり取りでの振る舞い方を担当しています。私たちは、Claudeを魅力的なものにするために彼らが取った手順について話し合いました。
彼女が話してくれる前に言っておきますが、これは必ずしもClaudeのデフォルトモードではありませんでした。Claudeが初めて公開された時のことを覚えていますが、私はほとんど会話ができませんでした。説教くさく、慎重すぎたからです。Anthropicは常にAIの安全性に執着してきた会社なので、初期のバージョンのClaudeは全く楽しく話せる感じではありませんでした。質問すると、回答の前に道徳的な講義をしてきたのです。
例を挙げてもらえますか。
はい。その時期に、ある映画のあらすじを要約するように頼んだことがありました。すると「絶対にできません」と言われ、なぜかと尋ねると「著作権のある素材を複製するリスクが高すぎます」と返答しました。「素材を複製せずに、内容を教えてください」と言っても「できません。リスクが高すぎます」と言い、「それは馬鹿げている」と言うと「あなたがフラストレーションを感じているのは分かりますが、これは私がしなければならないことです」と言われました。その時期のClaudeは、あまり役に立ちませんでしたね。
彼らはこの問題を修正するために多くの作業を行ってきました。人々が気付いている改善の一部は、より良いベースモデルの機能によるものです。Claude 2からClaude 3、Claude 3.5、そして現在のSonetまで、様々なモデルがあり、モデルが改善されるたびに、ユーザーの意図をより良く理解し、求めている応答に近いものを提供できるようになっています。
しかし、Amanda Asolが私に話してくれたのは、一貫性があり、かつ適応可能なClaudeのペルソナを定義するために、非常に慎重な作業が行われてきたということです。以前に話し合ったように、これらのモデルには「シャニー」と呼ばれる問題があります。これらのモデルはユーザーが聞きたいことを言おうとし、お世辞を言い、挑戦せず、たとえ悪い、あるいは潜在的に有害なアイデアでも「それは本当に魅力的ですね、もっと話しましょう」とただ言うだけです。
これは一般的に私が従業員に求める資質です。
はい、あなたはプラットフォーマーでイエスマンを好みますね。しかし、多くの人々はAIモデルのこういった面を好みません。彼らは挑戦されることを望み、単に同意するのではなく、実際に彼らの発言の価値を評価しているように感じられるものを求めています。
Amandaは、基本的に彼らはClaudeをより阿諛追従でないようにしようとしたと話してくれました。彼女が目指していたパーソナリティタイプは、よく好まれ、尊敬される旅行者のようなものです。様々な場所を訪れ、様々な境遇の多くの人々と話をする人で、一貫したパーソナリティを持ちながらも、場所や話す相手に応じて異なるスタイルでコミュニケーションを取ることができる人のようなものです。
私も自分のボットとの対話でこれに気付きました。多くの人々がこの問題についてどのように考えているかを感じ取っているような感覚があります。集合的無意識からのフィードバックを報告しているようなものです。それには何か魅力的なものがあります。もちろん、それは一種の自己フィードバックという限界がありますが、私たちが一日を通じて知りたいことの多くは「これは普通なのか」ということだと思います。そしてClaudeは、この「これは普通なのか」という問いに対して本当に興味深い答えを出しているのです。
はい、そしてこのように振る舞えるチャットボットを設計することは、本当に興味深い課題でもあります。Amandaは哲学者としての訓練を受けていて、Claudeのパーソナリティを作り、微調整することは、彼女のキャリアの中で他の何よりも徳倫理学との関わりを深めたと話していました。なぜなら、それは「良い人とは何か」という問いに関わるからです。
彼らはClaudeを良い人にしたいと考えています。時にはそれは、人々が正しい道を歩んでいると伝えることを意味し、時には彼らに挑戦することを意味します。そして、高度なAIモデルにとって重要なのは、ユーザーの発言に対していつ反論し、いつ同調すべきかを知ることです。
私はそれを後で、銀行強盗の計画を立てるためにClaudeを使おうとして試してみる予定です。
私は常にセラピストのアイデアに立ち返ります。以前にも話しましたが、この話題について議論する度に本当によく出てきます。セラピストは、ただ話を聞いて、ポジティブな方法であなたを反映させるように訓練されているからです。明らかに知性が必要で、優れたセラピストはそれ以外にも多くのツールを持っていますが、基本的にはそういうものです。
ほとんどの人々はセラピーに行きませんが、今や私たちには、無料から月20ドルの間の価格で、ただ話を聞いて、あなたを見つめ、あなたの経験を聞き、それを反映し、少しのコーチングとガイダンスを提供してくれるものと話す機会があります。それには数多くの制限があり、数多くの危険がありますが、同時に本当に潜在的に有用なものもあると思います。
その通りです。私も、このClaudeマニアの新しいグループの一員である人々と話をしてきました。それは人生に一夜にして変革的な効果をもたらすものではないようです。このチャットボットが突然すべての問題を解決するわけではありません。
しかし、決定を下すのを助け、自分に起こったことを新しい方法で考えるのを助け、おそらく自分の生活における対人関係のダイナミクスをより理解するのを助けているようです。
元OpenAI社員で、AIシーンで早期採用者である多くの友人を持つNick Camaradaのスレッドを読んでいました。彼はClaudeが友人グループをどのように席巻し、知人たちの日常生活の重要な部分になっていったかについて説明していました。
彼の観察によると、Claudeを常用し始めた人々は、彼の言葉を借りれば、愚かな間違いを犯すことが少なくなっているそうです。彼が「計算上の守護天使」と呼ぶものが見守っているようなもので、大小の決定について、一日に何度もこのチャットボットに相談できるのです。それは心理的な基準を上げているように見えます。
ああ、多くの人々がそれを聞いて「ああ、私たちはもう日々の判断をAIに委ねているのか、大変なことになっているな」と考えているでしょうね。
その通りです。この状況には私も恐ろしさを感じます。非常に賢い人々がサンフランシスコを歩き回りながら、基本的に自分の認知プロセスをこのチャットボットに外注しているような状態で、それは私には懸念すべき兆候のように感じられます。
サンフランシスコやその他の場所で、日常生活の中でチャットボットに大きく依存するようになった人々に出会った時、あなたはどう感じますか。
まあ、主に好奇心ですね。これは比較的新しい現象なので、人々がどのような質問をし、どのような答えを得ているのか、それが人々の生活に何らかの変化をもたらしているのかを聞くのは興味深いです。あなたの周りではどのようなことに使用されているのでしょうか。
例えば、仕事での非常に困難な状況を考える時です。キャリアの異動を考えていたり、マネージャーやその上司に何かを伝えたい時に、どのようにコミュニケーションを取るべきかを考え、様々な可能性を検討するような場合です。これは友人とも話し合えることですが、集合的無意識にアクセスして、そのような状況で一般的な人々が統計的に何をするかを知りたいと思うかもしれません。そこには大きな魅力がありますよね。
私はインタビューの準備のために使用していました。いくつかの資料を受け取っていて、それをClaudeと共有し、ストーリーの形を把握しようとしていました。ある特定の詳細について理解しようとしていた時、会社が私に伝えていることと、この製品について彼らが伝えていることの間に緊張関係があることに気付きました。
そこでClaudeにその不一致について説明を求めたところ、Claudeは「それは本当に鋭い質問ですね」と言ってくれました。チャットボットから褒められて気分が良くなるのは愚かなことかもしれませんが、実際にそれは私がClaudeに尋ねた唯一の良い質問だったということは注目に値します。
ある意味、私たちは数学を見つめ、私たちを見返している数学に対して感情を抱いているようなものです。ここにスモークアンドミラーズがあり、私たちがそれに騙されているということを繰り返し強調したくはありませんが、これは人間が学び、お互いに関係を持つ方法だと思います。セラピーにも多くのスモークアンドミラーズがありますが、それでも人々には効果があるのです。
私が最も関心を持っているのは、人々がより幸せな生活を送るために必要な助けとサポートをどのように見つけるかということです。もし無料のチャットボットと話すことであなたがより幸せな生活を送れるなら、私はそれを妨げるつもりはありません。
これは、非常に近い将来に基本的に2つのグループの人々が存在する可能性を示唆していると思います。一方は意思決定の補助、生産性の向上、そしておそらくセラピストや恋愛カウンセラーとしてAIツールに大きく依存するグループ、もう一方はそれらとは全く関わりたくないグループです。
私は、AIを使用するグループが、この常時オンの顧問、相談相手、セラピストを持つことで、より強力になり始めるのかどうか気になります。
これはあなたのコラムが重要だと思う理由です。一部の人々はこれを聞いて「ああ、サンフランシスコのヒップスターたちがAIで何か変なことをしているのか、何か新しいことを教えてよ」と言うかもしれません。
しかし、それは投資家で、私たちの番組の元ゲストでもあるChris Dixonの素晴らしい言葉を思い出させました。彼はかつて「趣味とは、最も賢い人々が短期的な財務目標に縛られていない時に時間を費やすものだ」と書きました。私は「最も賢い人々が週末にすることは、10年後には誰もが平日にしていることになる」と言いたいと思います。
あなたのコラムに関連してその言葉を思い出した時、現在のAIの使用は、一部の人々が本当に熱心に取り組んでいるスマートな人々の趣味のようなものだと思いました。10年後、これが必ずしも誰もの仕事になるとは限りませんが、多くの人々、おそらくほとんどの人々が意思決定の手助けにチャットボットのようなものを利用するようになるという主張には説得力があると思います。
より狭い意味で、このClaudeカルトが実際にこのチャットボットの主流での採用を促進するかどうかという疑問もあります。サンフランシスコの人々がこのチャットボットに夢中になればなるほど、ChatGPTの価値ある競合相手になる可能性があるという議論もあります。現在、ClaudeはChatGPTよりもはるかに人気が低いですが。
しかし、これは例えば企業の顧客には受け入れられない可能性があります。彼らは保険会社やマーケティング会社で使用するチャットボットに強いパーソナリティを持たせたくないと考えています。より一般的で生産的であることは望んでいますが、このような慎重に構築されたパーソナリティは望んでいません。
そのため、AIチャットボットの世界が、仕事に焦点を当てたツールと、より創造的で関係性を重視した生活の部分に焦点を当てたツールに徐々に分かれていき、それらが実際に別々の製品になるのではないかと考えています。
私の予想では、すべての大手AIラボが異なるペルソナを提供するようになるでしょう。感情的なClaudeが非常に人気を集め、Claudeの採用を大きく促進すれば、間違いなく感情的なChatGPTや感情的なGeminiが登場するでしょう。実際に、すでにClaude内でも応答のスタイルを選択することができ、カスタムスタイルを作成することもできます。個人化やカスタマイズが将来の方向性だと思いますが、これについて一つの理論があります。聞いてもらえますか？
どんな理論ですか？
これを信じているかどうかも分かりませんが、なぜClaudeがこのような質問に対してより良く感じられるのかについて考えていました。これまでClaudeの非常に現実的な制限について話していませんでしたが、質問をすると、ウェブを検索したり、リアルタイムの更新情報を取得したりしません。トレーニングデータは今年の早い時期で止まっていると思います。
しかし、その結果、質問をすると、本当にあなたと一緒に座って質問に答えているように感じられます。一方、GeminiやChatGPTに質問すると、しばしばウェブを検索します。私はこれを、バーで友人に質問をした時に、友人が携帯電話を取り出す状況に似ていると感じます。突然、彼らは会話から離れ、何百万もの情報を読もうとしているように感じられます。彼らは会話から一歩外に出たような感じですが、Claudeは常にあなたと一緒にいます。それは変でしょうか。
いいえ、変ではないと思います。多くの人々がそれを機能の欠如と考えるでしょう。インターネットを検索できるチャットボットと比べて、いくつかの文脈ではClaudeの有用性が低くなります。また、ClaudeはChatGPTのような音声モードもなく、ChatGPTや最近のGeminiのように画像を生成することもできません。他のチャットボットと比べて多くの機能を持っていないことも言っておくべきでしょう。
しかし、部分的にそれらの制限があるからこそ、言語モデルと話し、言語モデルが応答するという、より直接的で純粋な体験のように感じられるのだと思います。
では、Kevin、このような文化的なトレンド分析をまとめてみましょう。これは非常に興味深いと思いますが、もう少しビジネス的な領域に移してみましょう。
もしあなたがClaudeのプロダクト責任者、つまりInstagramの共同創設者であるMike Kregerだとしたら、この製品に対する人々の熱意を、週間アクティブユーザー数でChatGPTと互角に戦えるものに変えるために、何をしますか。
それは難しい課題だと思います。ChatGPTには先行者の優位性があり、Claudeや他の最先端のチャットボットよりも先に市場に出ました。今やAIチャットボットの代名詞となり、以前の世代のUberやGoogleのように、一般的な言葉になっています。
しかし、ここには微妙なバランスがあると思います。モデルのパーソナリティが強すぎたり、魅力的すぎたりすると、AIコンパニオンアプリのようになってしまいます。そのような市場もありますが、Amazonを通じて販売し、大企業や個人ユーザーにチャットボットを商業的に有用なものとして提供したいAnthropicのような会社にとっては、適切な市場ではありません。
私が予想していた以上に、AnthropicがClaudeの社会的なブランディングに力を入れていることに気付きました。先日空港で、ClaudeがあなたのAIフレンドになれるという広告を見かけ、それは興味深くてリスクの高いものだと思いました。
もし私がClaudeのプロダクト責任者なら、この隠れた助手という側面を強調するでしょう。おそらく、人々が日常生活を送る中で、どう対処すべきか分からない状況に遭遇し、ポケットのClaudeに相談して、その後配偶者との会話に戻るというような広告を作るでしょう。AI業界の人々が本当に価値を見出し始めているのは、そのような使用例だと思うからです。
あなたならどうしますか。
マーケティング面でやるべきことがたくさんあると思います。実際、Claudeのマーケティングはかなり悪かったと思います。最近見たビルボードには「take your business up and to the Claude」と書かれていました。これは「up and to the right（右肩上がり）」を掛けたものだと思いますが、うまくいっていません。
また、Claudeのロゴについては言及しませんが、ロゴを見れば分かると思います。そのようなデザインにすべきだったのかという疑問が残ります。
しかし、もっと建設的な提案をするなら、Kevin、音声モードが大きな機会だと思います。ChatGPTの音声モードは技術的には印象的ですが、実際に話すのは楽しくありません。あなたのために働くインターンのような緊張した期待感があり、「他に何かありますか、先生」というような感じで、温かみや人間味、心地よさを感じません。
もし彼らが私たちが話してきたことすべてを音声に変換できれば、多くの人々が「これこそが私が使いたいもの」と言うようになると思います。
今週、プロトタイプのメガネでGeminiの音声モードを試す機会がありました。Googleのデモに行った時のことですが、やはりそれは緊張したインターンのようで、「他に何かお手伝いできることはありますか」というように、押しつけがましく攻撃的に感じられました。
もし今回の会話で何も得られなかったとしても、少なくとも私たちは、活用して収益に変えることができる雰囲気を見つけました。ポッドキャストにこれ以上の目的があるでしょうか。Anthropicの誰かがこれらのアイデアを活用したいと思うかどうか、興味深いところです。
さて、このクリップはここまでです。気に入っていただけましたら、私たちのページに行って購読してください。毎週このようなテクノロジーと未来についての番組を行っています。今すぐ購読してください。
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